MotoCAN V2

Моля, експортирайте файла „user_settings.txt“ и го изпратете като прикачен файл на contact@lonerider.com заедно с номера на поръчката или имейла, с който сте направили поръчката.

Стъпка 1.

Натиснете менюто в горния десен ъгъл на приложението Lone Rider.

Стъпка 2.

Изберете „Export User Settings“

Стъпка 3.

Моля, експортирайте файла „user_settings.txt“ и го изпратете като прикачен файл на contact@lonerider.com заедно с номера на поръчката или имейла, с който сте направили поръчката. Моля, опишете възможно най-подробно проблема, който имате.

MotoCAN V1

Моля, експортирайте и прикачете конфигурационния файл от СТЪПКА 1. и лог файла със събитията от стъпка 2. в zip архив и ги изпратете на support@hexezcan.com

- СТЪПКА 1.

Отворете програмата ezCAN / MotoCAN Desktop -> менюто с трите черти -> Export -> Save Config

---

- СТЪПКА 2.

Отворете програмата ezCAN / MotoCAN Desktop -> менюто с трите черти -> Upload logs

Натиснете „OK“

Моля, сложете всички лог файлове и конфигурационния файл от СТЪПКА 1 в zip архив и ги изпратете на support@hexezcan.com

Запазете файла. Изберете файла с датата, на която е възникнал проблемът.

---

- СТЪПКА 3

Запазете файловете от СТЪПКА 1 и СТЪПКА 2 в zip архив и ги изпратете на support@hexezcan.com

---

- СТЪПКА 4

Друга полезна информация: какъв проблем имате? Моля, бъдете конкретни и не се колебайте да прикачите видеоклипове и снимки, за да можем да Ви помогнем възможно най-добре.