FAQ

PRODUKTE VORBESTELLEN

Die voraussichtlichen Lieferzeiten für vorbestellte Produkte findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wir produzieren in begrenzten Stückzahlen. Wir empfehlen dir daher, frühzeitig vorzubestellen, denn es gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst!

Alle Bestellungen werden vollständig verschickt. Wenn deine Bestellung einen Vorbestell- oder nicht vorrätigen Artikel enthält, wird sie verschickt, sobald alle Artikel wieder auf Lager sind. (Bitte kontaktiere uns, falls du eine Teillieferung brauchst)

Wenn du deine Bestellung stornierst, bevor sie verschickt wird, erhältst du eine 100%ige Rückerstattung, ohne Fragen.

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist, bieten wir dir eine risikofreie Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.

Abonniere unseren Newsletter, um über alle neuen Produkteinführungen und exklusiven Vorverkäufe auf dem Laufenden zu bleiben!

BESTELLUNGEN & VERSAND

Du hast eine Bestellung aufgegeben und möchtest sie ändern. Ist das möglich?

Bestelländerungen sind nicht garantiert, sobald dein Kauf bestätigt wurde. Da Bestellungen schnell durch unser Abwicklungssystem laufen, kann es vorkommen, dass ein Umtausch, eine Stornierung oder eine Adressänderung nicht mehr möglich ist - selbst ein paar Stunden nach der Bestellung. Wenn du eine Änderung beantragen musst, kontaktiere uns bitte sofort. Wir werden unser Bestes tun, aber wir können nicht versprechen, dass jede Änderung möglich ist.

Alle Informationen zu Versand und Lieferung findest du auf der Versandseite.

Sobald wir die Tracking-Nummer deines Pakets haben, schicken wir sie dir per E-Mail zusammen mit einem Tracking-Link.

Du kannst das Paket auch so verfolgen:

Nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 2-3 Tage, bis du die Tracking-Nummer erhältst.

Wenn deine Bestellung zwei oder mehr Produkte enthält, kann sie in mehreren Paketen verschickt werden. In der E-Mail mit den Tracking-Informationen siehst du, welche Produkte in diesem Paket verschickt werden.

Wir versenden aus mehreren Lagern. Die Lieferzeit hängt vom Bestand vor Ort ab.

Aktuelle Lieferzeiten für vorrätige Produkte:

  • USA (Versand aus dem Mittleren Westen der USA): 5 bis 7 Tage
  • Kanada (Versand aus BC): 5 bis 7 Tage
  • Länder der Europäischen Union (Versand aus der EU): 5 bis 7 Tage
  • UK (Versand aus Manchester): 3 bis 5 Tage
  • Schweiz: 5 bis 8 Tage
  • Australien (Versand aus Melbourne): 10 bis 12 Tage (je nach Region)
  • Norwegen: 5 bis 8 Tage
  • Andere Länder: 10 bis 12 Tage

* Nach Südamerika und Afrika, einschließlich Südafrika, kann die Lieferung länger dauern.

Für VORBESTELLUNGS-Produkte:

Die voraussichtliche Liefer- bzw. Versandzeit findest du in der Produktbeschreibung auf der Produktseite jedes VORBESTELLUNGS-Produkts.

Auf die Bearbeitungszeiten des Zolls haben wir keinen Einfluss.

Weitere Details findest du auf der Seite Versand und Lieferung.

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für Bestellungen über 200€/$217

Weitere Details findest du auf der Seite Versand und Lieferung.

Mehr Informationen dazu, in welche Länder wir versenden, findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.

NACH DER LIEFERUNG

Deine Bestellung ist angekommen und das Paket ist in gutem Zustand, aber ein Produkt fehlt? Prüfe zuerst, ob es nicht in einem anderen Paket verschickt wurde. In jeder Versandbestätigung per E-Mail steht für jedes Paket der genaue Inhalt. Eventuell liegt dem Paket auch ein Lieferschein bei. Wenn der fehlende Artikel dort nicht aufgeführt ist, kommt er in einem anderen Paket: Alles ist in Ordnung!

Du hast alle Pakete der Bestellung erhalten, aber ein Produkt fehlt? Kontaktiere uns sofort. Wir antworten dir so schnell wie möglich.

Du hast gerade einen Artikel erhalten, zu dem Zubehör mitgeliefert werden sollte. Prüfe bitte zuerst auf der Website, ob das fehlende Zubehör laut der zugehörigen Produktseite zum Lieferumfang des Artikels gehört. Wenn sich herausstellt, dass ein Zubehörteil in der Verpackung deines Artikels fehlt, kontaktiere uns bitte.

RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN

Wenn du ein unbenutztes Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte und nenne uns deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe.

Jedes LONE RIDER Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zurückgegeben werden, solange es sich im Originalzustand befindet und vollständig ist.

Bitte bewahre die gesamte Originalverpackung für den Rückversand auf.

  • Wenn du den Karton nicht geöffnet hast, füge bitte Fotos bei, die zeigen, dass die Originalversiegelung des Kartons intakt ist.
  • Wenn du das Produkt aus der Verpackung genommen und Mängel entdeckt hast, beschreibe sie bitte und füge hochauflösende Fotos davon bei.

Sobald wir alle nötigen Informationen haben, schicken wir dir die Adresse für den Rückversand.

Eine Rückgabe dauert in der Regel 2 bis 5 Wochen: Lieferzeit plus Bearbeitungszeit (Prüfung der zurückgesendeten Produkte, Bewertung und Abstimmung des Erstattungsbetrags, Bearbeitung der Erstattung).

Kosten für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt vollständig der Kunde.

Du kannst gerne die langsamste verfügbare Versandart für den Rückversand wählen, solange sie eine Sendungsnummer und eine Zustellung gegen Unterschrift umfasst.

Versand

Bei ausgepackten Produkten: Mach bitte vor dem Versand Fotos 1) vom Produkt, zurück in den Karton gelegt, und 2) vom verschlossenen Karton und schick sie uns.

Bitte schick uns die Sendungsdaten (Sendungsnummer und Versanddienstleister). Wir bestätigen dir den Erhalt des Pakets.

Erstattung

Bei ausgepackten Produkten: Der Erstattungsbetrag wird reduziert, wenn zurückgesendete Produkte Gebrauchsspuren oder nicht gemeldete Schäden aufweisen.

Zollgebühren für zurückgesendete Produkte erstatten wir nicht.

Erstattungen erfolgen über unsere Website auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Wenn du mit einer Bankkarte (Visa, Mastercard, AmEx usw.) bezahlt hast, schicken wir die Erstattung an dieselbe Karte.
  • Bei Kartenzahlungen dauert es einige Tage, bis sie ankommen (in der Regel bis zu 5 Arbeitstage).

! Wir können nicht auf eine andere Karte oder auf ein Bankkonto erstatten.

! Wenn die ursprüngliche Bankkarte abgelaufen ist, gib uns bitte Bescheid, bevor wir die Erstattung durchführen. Ist die Erstattung einmal bearbeitet, können wir sie nicht zurückholen. Bei abgelaufenen Karten bieten wir die Erstattung per Banküberweisung an.

Sobald die Erstattung erfolgt ist, schicken wir dir eine Bestätigung.

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte.

RECHNUNGEN & KONTO

Rechnungen kannst du jetzt über den Link in der E-Mail mit der Bestellübersicht herunterladen: „Your commercial invoice is available in PDF here.“

Wenn du weitere Informationen brauchst, kontaktiere uns bitte.

Das eingegebene Passwort ist nicht korrekt?

So änderst du es:

  1. Klicke auf der Anmeldeseite auf „Vergessen?“.
  2. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du zur Erstellung deines Kundenkontos verwendet hast, um einen Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
  3. Du erhältst eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse, in der du aufgefordert wirst, auf einen Link zu klicken, um ein neues Passwort festzulegen.

Kontaktiere uns, damit wir dir eine Einladung zur Eröffnung eines Kontos schicken (Betreff der E-Mail: Lone Rider - customer account activation). Wenn du diese E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, sieh bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

In deinem Kundenkonto siehst du jederzeit den Status deiner Bestellungen. Sobald du angemeldet bist, kannst du den Status aller deiner Bestellungen einsehen.

PRODUKTBERATUNG

Auf der Seite Tipps und Tricks findest du unsere Videos, mit denen du mehr über deine Produkte erfährst.

Brauchst du Informationen zu einem Produkt? Möchtest du deine Ausrüstung erweitern und prüfen, ob ein neues Produkt passt? Unsere Experten helfen dir gerne weiter. Schick uns eine Nachricht über die Kontaktseite!

ZELTE - MOTOTENT

Produktseite (Merkmale + Technologien): MotoTent

Hinweis: Zu deinem MotoTent gehören bereits eine große Transporttasche und eine Bodenplane.

Weitere Informationen zum MotoTent:

Lagere dein Zelt immer sauber und trocken. Wenn du dein Motorradzelt nicht benutzt, nimm es am besten alle 3 Monate aus der Transporttasche und breite es für einen Tag aus. So vermeidest du Schäden an den beschichteten Materialien. Wenn morgens Tau auf dem Zelt ist, breite es ein paar Minuten in der Sonne aus, damit es trocknet, bevor du es einpackst.

Schüttle zuerst vorsichtig den Schmutz aus deinem Zelt. Heb ein aufgebautes Zelt nie an den Zeltstangen hoch. Entferne mit einer Zahnbürste oder Ähnlichem Schmutz und Sand aus allen Reißverschlüssen am Innen- und Außenzelt. Mit Wasser abspülen und trocknen lassen.

Zu jedem MotoTent gehören zwei Reparaturhülsen für die Zeltstangen. Auf Reisen in rauem Gelände passieren Unfälle, und der Wind kann heftig sein. Deshalb legen wir eine Reparaturhülse aus Metall bei, falls du ein Problem mit deinem Gestänge hast. Du schiebst sie über ein verbogenes oder gebrochenes Stangensegment, damit dein Gestänge funktioniert, bis du wieder in der Zivilisation bist.

Nach dem ersten Aufbau deines Zelts merkst du vielleicht, dass du mehr Heringe als Abspann- und Befestigungspunkte hast. Wir legen dir drei zusätzliche Heringe bei, falls du auf deinen Motorradabenteuern welche verlierst. Du kannst gern weniger Heringe mitnehmen, wenn du das MotoTent noch leichter machen willst.

Reißverschlüsse bestehen aus kleinen beweglichen Teilen, die mit der Zeit verschleißen und gepflegt werden müssen. Wir empfehlen, die Zähne deiner Reißverschlüsse zwischen den Reisen mit einer Zahnbürste zu reinigen.

Das MotoTent ist weltweit erhältlich. Wenn du es online in unserem Shop bestellst, erhältst du dein Motorradzelt in nur wenigen Tagen.

Wir empfehlen, das Motorrad im MotoTent so zu parken, dass es zur dem Innenzelt gegenüberliegenden Seite geneigt ist.

Der überdachte Bereich des MotoTent bietet dafür genug Platz (über 120 cm Breite), und zwischen Motorrad und Innenzelt bleibt genug Raum, um dich frei zu bewegen.

Wenn das Motorrad umfällt, entsteht der meiste Schaden am Außenzelt und an der großen äußeren (roten) Zeltstange. Den Personen im Innenzelt passiert nichts.

! In all den Jahren, in denen wir das MotoTent verkaufen, wurde uns kein einziges Motorrad gemeldet, das im Zelt umgefallen ist.

Das MotoTent hat eine Tür an der Außenseite des Innenzelts – zwei Reißverschlüsse, und du bist draußen.

ZELTE - ADV TENT

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Schritt 1: Lege das Gestänge auf den Boden.

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Schritt 2: Lege das Außenzelt über das Gestänge. Schlage die Türklappen zurück, damit die Metalllaschen frei liegen. Befestige die Metalllaschen am Gestänge.

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Schritt 3: Wenn die Laschen an den Türen befestigt sind, geh um das Zelt herum und befestige alle Metalllaschen an den Ecken am Gestänge.

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Schritt 4: Öffne die Tür des Außenzelts und lege das Innenzelt darin auf dem Boden aus.

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Schritt 5: Befestige die mittleren Clips des Innenzelts an der mittleren Zeltstange des Gestänges.

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Schritt 6: Befestige die Clips an den Enden des Innenzelts.

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Schritt 7: Geh außen um das Zelt herum und befestige die Metalllaschen an den Zeltecken.

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Schritt 8: Befestige die Metalllaschen an der Tür des Innenzelts am Gestänge und sichere das Zelt dann mit Heringen.

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FERTIG!

GEPÄCK - MOTOBAGS

Das Quick Release System der MotoBags lässt sich einfach so einstellen, dass es auf die meisten Kofferträger auf dem Markt passt.

Besuche die Seite zur Kofferträger-Kompatibilität des MotoBags Quick Release System.

Das Fixed Attachment System wurde 2021 durch das MotoBags Quick Release System ersetzt, ist aber als Ersatzteilset bei jedem MotoBag dabei.

Besuche die Seite zur Kofferträger-Kompatibilität des Fixed Attachment System der MotoBags.

Für Motobags Quick Release sieh dir bitte die Einbauanleitung als PDF oder die Abbildung unten an.

Für fest montierte MotoBags:

Empfohlene Vorbereitung: Kürze 2 Schrauben aus dem MotoBag Puck-Set um 1 cm.

Schritt 1: Montiere zuerst die TT-Werkzeugbox nach der TT-Anleitung.

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Schritt 2: Wenn du das MotoBag nach der Anleitung montierst, wirst du feststellen, dass die zweite Schraube oben, die der TT-Werkzeugbox am nächsten ist, zu lang ist und um etwa 1 cm gekürzt werden muss.

(Der gezeigte Schnitt ist zu kurz [aber es funktioniert ;)]. Idealerweise sollten nach dem Anziehen der Mutter noch zwei Gewindegänge überstehen.)

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Alle Schrauben werden mit einem flachen Ratschenschlüssel angezogen.

ÜBER LONE RIDER

Das Unternehmen wurde von Frédéric in Frankreich gegründet, danach haben wir begonnen, weltweit zu verkaufen. Heute ist das Team international (Frankreich + Schweiz + Neuseeland + USA). Wir produzieren und versenden aus unseren Lagern auf der ganzen Welt.

Unser Team findest du auf der Seite Über uns.