MotoCAN V2

Bitte exportiere die Datei "user_settings.txt" und schicke sie als Anhang an contact@lonerider.com. Gib dabei deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast.

Schritt 1.

Tippe in der Lone Rider App oben rechts auf das Menü.

Schritt 2.

Wähle "Export User Settings"

Schritt 3.

Bitte exportiere die Datei "user_settings.txt" und schicke sie als Anhang an contact@lonerider.com. Gib dabei deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. Beschreibe das Problem, das du hast, bitte so genau wie möglich.

MotoCAN V1

Bitte exportiere die Konfigurationsdatei aus SCHRITT 1. und die Ereignis-Logdatei aus Schritt 2., packe sie in einen ZIP-Ordner und schicke sie an support@hexezcan.com

- SCHRITT 1.

Öffne die ezCAN / MotoCAN Desktop-Software -> Hamburger-Menü -> Export -> Save Config

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- SCHRITT 2.

Öffne die ezCAN / MotoCAN Desktop-Software -> Hamburger-Menü -> Upload logs

Klicke auf „OK“

Bitte packe alle Logdateien und die Konfigurationsdatei aus SCHRITT 1 in eine ZIP-Datei und schicke sie an support@hexezcan.com

Speichere die Datei. Wähle die Datei mit dem Datum, an dem die Probleme aufgetreten sind.

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- SCHRITT 3

Speichere die Dateien aus SCHRITT 1 und SCHRITT 2 in einer ZIP-Datei und schicke sie an support@hexezcan.com

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- SCHRITT 4

Weitere hilfreiche Informationen: Welches Problem hast du? Beschreibe es bitte genau. Du kannst gerne Videos und Bilder anhängen, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.